Cimex

conception, design, développement back et front, hébergement et suivi

Dans le cadre de la maintenance de nos projets, nous avons naturellement besoin d'un système de tickets permettant à nos clients et utilisateurs de remonter des anomalies, de poser des questions ou de demander de nouvelles fonctionnalité. Il en existe de nombreux sur le marché, mais pour plusieurs raison nous avons choisi de développer le nôtre.

Cimex est un système très simple à utiliser...

Rien de pire que de demander à nos clients d'utiliser un outil inutilement complexe, parfois dans une langue étrangère, demandant une formation ! Notre idée avec Cimex est de proposer le système le plus simple possible, côté utilisateur.

... qui se révèle puissant et adapté à nos besoins

Côté administration, nous avons mis en place tout ce qui pouvait nous être utile : des notifications à plusieurs niveaux et des canaux multiples, des actions rapides pour traiter des tickets, un système de livraisons pour grouper des tickets et leur message de mise en ligne, etc.